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吉林市龍潭區人民政府| 2019-04-03 12:36
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新吉林街道新義社區 社保認證方式變 社區服務永不變

社保認證方式變 社區服務永不變

 

    今年以來,退休人員社保待遇認證方式發生變更,退休居民不在到社區統一照相認證,而是改為自己用手機下載掌上社保APP認證。退休居民大多不會操作智能手機,不會下載、安裝。有的居民手機沒有流量,或沒有智能手機。很多居民來到新義社區詢問如何操作,得到了社區工作人員耐心細致的解答。

43日,轄區居民于賀水來到社區,稱自己要下載掌上社保APP,給自己姐姐認證。社區工作人員韓若冰為其操作手機,發現其手機嚴重卡頓,無法安裝軟件。工作人員告訴于賀水,可以帶他姐姐過來,社區用工作人員的手機為其認證。

              社區工作人員告訴居民去北山社保乘車路線

    不久后,社區居民于賀榮來到新義社區大廳。工作人員操作后發現查詢不到其社保信息。隨后社保認證工作人員馬紅新經過詢問,發現于賀榮沒有在社保中心建檔,所以暫時無法用手機認證。社區工作人員告訴于賀榮,先到北山社保建檔,以后就可以自己在家用手機認證了,并告知其乘車路線,得到了居民的感謝。

 

             社區工作人員指導居民安裝掌上社保APP

     此時又來了一位居民,同樣詢問社保認證APP安裝問題,工作人員張寧與馬紅新詳細為其解答,并指導安裝。居民說,社保認證方式變了,不到社區照相了,以為社區不管了呢。工作人員解答說,雖然社保認證方式變了,但不變的是社區的服務。

 

社區工作人員到居民家中進行退休認證

    新義社區工作人員將認真努力做好退休人員的各項工作,對退休人員的疑問和咨詢,做到耐心細致、不厭其煩,直到老人滿意,做到讓每一位退休老人滿意而歸。

 

報送單位:新吉林街道新義社區

通訊員:韓若冰

報送日期:201943

 

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